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제목 Q. 상품은 출고되었다고 하면서 확인 시 왜 배송 준비 중이라고 뜨나요?
작성자 원데이즈유 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-03-29 11:40:32
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  • 조회수 36

A. 매일 오후 2시에 출고 진행되며, 출고 후 택배사 쪽에서 ‘송장 스캔’작업을 진행해야 송장번호가 조회되고, ‘배송 준비 중’에서 ‘배송 중’으로 문구가 변경됩니다. 택배사 쪽에서 송장 스캔 지연되는 경우, 이미 상품 출고되었어도 송장번호가 조회되지 않으며 배송 조회 시 ‘배송 준비 중’으로 확인됩니다. 택배사 고객센터에서는 고객님들과 마찬가지로 송장번호 조회로 확인하기 때문에, 송장번호 조회되지 않는 경우 일괄 ‘미출고 상태’라고 답변을 합니다.
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